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【満員御礼】医療・介護業界にて20年の実績!ZAC主任講師 尾形裕子による 【限定10名】1Day接遇革命プログラム!

医療・介護業界に約20年特化してきた、ZACならではの現場に即した講義内容と、少人数ならではの”できるまで”を徹底したロールプレイで社会人・医療人として恥ずかしくないマナーが身に着きます

このセミナーは受付終了しました。
セミナーに関するご質問はこちらからお問い合わせください。

開催日 2018年9月5日 開始:10:00 | 終了:17:00 | 開場:09:45
会場 ZAC本社セミナールーム
東京都中央区築地2丁目1-2プライム築地ビル 4F[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

※この日程は満席となりました。10月分若しくは11月分をご活用ください。
講師 株式会社ZAC 尾形裕子(おがた ゆうこ)
定員 10名  残りわずか
主催 株式会社ZAC
受講備考 通常5万円の所、尾形の研修を受講された方が累計1万人を突破した記念の価格となっております。
この機会を是非、ご活用くださいませ。
関連資料 ご案内チラシ

概要

☑ 数名の応対のせいで、口コミの評価が下がっている・・・
☑ 一から「社会人としてのマナー」をたたき込んで欲しい・・・
☑ 何度注意しても言葉遣いが良くならない・・・

そんな方にお困りではありませんか?
医療・介護業界に特化して約20年、ZACでは豊富な事例と実地で練磨されたプログラム、
最新の心理学理論「トライアングル・マインドセット理論」を組み合わせ、受講された皆様の
接遇に対する意識変容を促し、出来るまでやり、出来た後には実地でやりたくなる、
全く新機軸の研修を皆様にご提供致します。

今回は弊社主任講師 尾形裕子の研修受講者が1万人を突破した記念として、特別価格で
ご提供いたします。
この機会を是非、ご活用くださいませ!

こんな方におすすめ

  • 接遇の基礎を身に着けて、活躍してほしい職員

プログラム

  1. ■接遇マナーの基礎~Six Hearts~
    挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度
    コミュニケーション

    ■電話応対のポイント
    電話の受け方・かけ方
    ロールプレイ:予約の受け方・道案内・問合せ等

    ■応対の実践力を身につけるロールプレイ
    立ち姿・お辞儀・物の授受・ご案内の仕方
    実際の場面に合わせた応対ロールプレイ
    (看護/介護/受付/会計/医師/薬剤師等)

受講されることで得られる効果

  • ・Googleなど、口コミサイトの評価が劇的に改善!
    ・受講者が接遇を楽しむ姿に、周囲のスタッフも率先して真似ていきます。
    ・ボトルネックの解消は病院全体を一気に変えていきます!

講師

  • 尾形裕子(おがた ゆうこ)

    株式会社ZAC
    尾形裕子(おがた ゆうこ)

    元ANA客室乗務員・ZAC主任講師。
    医療介護に特化した接遇講師として、年間150件弱の研修を担当。楽しくわかりやすい研修でファンが絶えない人気講師。

    オフィシャルブログ→ http://f-zac.com/manner/

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