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元東京ディズニーリゾート研修講師による実践研修
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介護サービス提供事業者にとって、介護サービスの質を高めることはとても重要です。しかし、質の高いサ ービスを提供していても、接遇マナーが伴っていなければ、全体的なイメージは良くなることはありません。 サービス提供の入口ないしは基礎となるのが接遇マナーです。 また、どんなに心を込めて介護しても、接遇の基本的な知識や技術がなければ、利用者に快くサービスを 利用してもらうことには繋がりません。一方、接遇の知識や技術が高かったとしても、心が通ったホスピタリテ ィー(おもてなしの心)溢れる対応でなければ、利用者や家族に介護従事者の思いは伝わりません。日頃行 っている何気ない対応や行為が、利用者や家族に不快な思いにさせてしまうこともあるかもしれません。 本研修では下記カリキュラムに記載した通り、接遇の基礎知識から、コミュニケーションに至るまで、接遇 全般を網羅した内容にしました。接遇に関する知識や技術だけではなく、ホスピタリティーについて理解頂く ことも重視しています。 是非、この機会に、介護業界における接遇マナーの基礎知識と基礎技術とホスピタリティーの基本を学ん でいただき、サービスマナーの向上に結び付けて頂きたいと願っております。
接客向上委員会&Peace 代表 石坂秀己
都立高校をご卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社にご入社。幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。著書に「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」、「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33」。
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腹部超音波検査 少人数制 実技講習会(ハンズオンセミナー)
わかりやすい! 腹部超音波検査 実技講習会 US-ismの腹部超音波ハンズオンセミナーは、これからエコーを始める方、そしてプローブを持ち始めて間もない方に最適の実技講習会です…
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Pain Managementの学位を有する講師が、痛みの現代的な概念に基づき、評価や様々な理学療法アプローチ等を説明します。
*4月15日(月)の夜まで、お申し込みを受け付けております。 *本講習会は、対面型の形式のみです。オンラインでは、開催されません。 *実技が一部含まれるので、体を動かしやす…
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メディカルフットケア・基礎編@大阪
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【セミナー内容】 【座学】 "メディカルフットケア"に求められていることとは? 足部トラブルが招くADL低下の実例(訪問看護の現場から) 爪と足底を〇〇として捉えること…
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ツボの秘術がオンラインでマスターできる「ボディチューニングセラピスト養成学院」説明会(4月21日)
100%在宅のまま、セラピスト資格取得可能。ツボの医学の勉強を始めたい方のためのオンライン説明会です。
ツボの活用は、解剖学と生理学的と一体的に、専門家から臨床応用を学ぶことにより、結果に有意差をもたらす非常に再現性の高いスキルとなります。ボディチューニングセラピーは、そのよう…
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【JPIセミナー】「”介護保険外サービス”の現状、課題及び ”シニアウェルネス産業” 発展の可能性とビジネスチャンス」4月22日(月)開催( No.16851)
ビジネスセミナーを企画開催するJPI(日本計画研究所)は、下記セミナーを開催します。
認知症の人を含む高齢者の増加に伴い、高齢者向けのビジネスは数少ない成長産業の一つである。様々な民間事業者にとっては新規事業の可能性がある市場であり、介護事業者にとっても制度動向…
受講料:33,360円(税込)
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