株式会社日本総合研究所
リサーチ・コンサルティング部門 高齢社会イノベーショングループ
部長
紀伊　信之

大阪府出身。1999年 京都大学経済学部卒業後、株式会社日本総合研究所入社。2018年4月より現職（高齢社会イノベーショングループ　部長）。B2C分野でのマーケティング、新商品・新サービス開発などの各種コンサルティングに従事。近年、介護・シニア・ヘルスケア・リハビリテーション関連の事業・サービスの調査・コンサルティングに注力。厚労省老健事業にて公的介護保険外サービスの調査・研究を担当。在職中、神戸大学にてMBAを取得。

－ 保険外サービスを行うにあたってニーズを見極めるためのコツ －
デイ事業者であれば、今のお客様の声に耳を傾けることがスタートラインだと思います。ただ、アンケートやヒアリングでの意見と、実際のサービス購入の間には、しばしばギャップが生じます。実際にサービスとして提供してみて、お客様の反応を見ながら、ニーズを見極めていくことが重要だと思います。

－ 注目している保険外サービス －
今後成長が期待され、デイとの親和性が高いものとして、介護予防サービス、付加価値の高い自費リハビリサービス等のほか、食事・買い物に代表される暮らしを支えるサービス等があげられます。

－ 講演のポイント －
実際の多くの取り組み事例を通じて、ビジネスとして保険外サービスに取り組む難しさと可能性についてお話できればと考えています。

－ メッセージ －
高齢化が進む中、医療保険・介護保険でカバーしきれないニーズはますます拡大していきます。これから保険外サービスに取り組もうとしている、または既に着手している方の何かのヒントになれば幸いです。

株式会社ユニティ
代表取締役
濵田　桂太朗

鹿児島県出身。神村学園医療福祉専門学校作業療法士学科卒業後に作業療法士の資格を取得。医療法人クオラクオラリハビリテーション病院にて3年間回復期、通所などで勤務。平成17年に有限会社リハシップあいに入職し、4年間デイ、訪問で勤務。平成21年に株式会社ユニティを設立し代表取締役となる。リハビリテーション・看護・ケアの専門家がチームで「住み慣れた自宅・地域」で末永く生活していけるためのリハケアデイを4事業所運営している。

－ 社会参加活動を実践する際のポイント －
・制度の理解とスタッフの意識統一（ベクトルを合わせる）
・高齢者の「出来る」ことを評価する工程分析（細目動作）
・企業や地域へのアクション

－ 社会参加活動を行うことによる効果 －
・参加活動による、総合的な動作の確認や自宅動作のリアル動作となる
・私たちが施設では想定していない行動や感覚・つながりが見られる
・IADL動作の改善が相互作用である
・家族や関係機関が「その方」の見方が大きく変わる

－ 講演のポイント －
「参加」は、ICFで考えると「心身・活動」にはない「相手がいる・誰かがいる」が存在している。重度でも軽度でも認知症でも出来ることは必ずある。

－ メッセージ －
私たちも社会参加の形がこれでいいのかを毎日模索中です。通所の業務や状況により「したくてもできない」事も多いと思います。私たちもそうです。なので一緒に考えられる研修にしたいと思います。

株式会社メディカル・エージェンシー・ジャパン
代表取締役
皆川　敬

新潟県出身。新潟県介護サービス事業者協議会理事。平成22年にサニーウィンググループ最初の拠点である、住宅型有料老人ホーム「サニーウィング関屋」を開設。その後、新潟市中央区をドメインとし事業を展開。老人ホーム（サ高住含む）3棟、介護保険事業所（デイサービス、訪問、居宅など）13事業所、クリニック2カ所（別法人）、介護保険外事業（ご用聞きサービス、移動販売など）、飲食、その他、精力的に活動している。「高齢者のお困りごと解決のワンストップサービス」実現の為、「介護事業」という既存の概念にとらわれず、新たな価値の創造、提供を目指している。グループ5法人を統括。早稲田大学教育学部卒、現在グロービス経営大学院（MBA）在学中。介護支援専門員、介護福祉経営士1級、終活カウンセラー。

－ 介護保険外サービス開始時のポイント －
いわゆる「介護保険外サービス」を単体でとらえて事業性を図るのではなく、法人として制度内・制度外ともに包括的にとらえて、全社戦略をどう立てていくかが重要だと考えます。事業性を最初から問題にしないということは「まずはやってみる」という意識が必要かもしれません。

－ 地域に向けて行うサービス提供の工夫 －
それぞれの部門・部署がお客様に対してよりよいサービスを提供する為に本当の意味で連携することです。弊社では各サービスが法人の理念である「高齢者のお困りごと解決のワンストップサービス」の1コンテンツであるという意識を持って動くことを徹底しています。またその中から保険サービスにはない様々な「ニーズ」を掘り起こすことができます。

－ 講演のポイント －
「介護事業運営」という意識よりも法人としてどのように戦略を考えていくのか。これから更に厳しさを増すと思われる外部環境の変化に対してどのように勝ち残っていくのか。ある意味固定化された部分が大きい業界の中でどうやって新しい価値を生み出していくべきなのか。という点を少しでもお伝えできればと思います。

－ メッセージ －
今回お話するのは外部環境の変化の中、どのように経営していくのかというほんの一事例に過ぎませんが、新たな市場を開拓して、法人としてどう成長していくべきかといった、少しでも明るい気持ちになれるセミナーに出来たらと思っております 。一緒に未来を切り開いていきたいですね。