概要

新しい令和の時代に期待される主任としてのマネジメントの基礎・ 基本を体得していきます。第１回目には医療機関版インバスケット 演習を通じて、総合判断力を養成。その後、患者様満足向上のた めの戦略的 CS、部下育成、他部署連携、対人調整能力を 6 回に わたり順次体得していくプログラムです。毎回課題があります。
インバスケットってなに？とまず疑問に思われた方もいらっしゃると思います。
「インバスケット」とは、まだ処理がなされていない案件が入った「未決箱」を意味します。
この未だ処理をされていない案件を、架空の人物になりきりながら、管理者としてどのように処理するのが、最適･最善なのか？と考えながら制限時間内に処理していくビジネス･シュミレーション演習です。
案件の中には、医療機関であれば、どの職場でも起こりうる可能性のある問題
（1） 患者様応対（要求やクレームへの対処）
（2） 部下の指導
（3） 上司への補佐
（4） 他部門とのチーム連携
など様々な局面で意志決定が必要となる事柄が包含されています。
実は、このインバスケットは、一般企業などで管理者、リーダーの教育ツールとして活用されてきました。背景情報は、ご自身の職務とかけ離れている場合がほとんどですが、それもこの演習の意図するところでもあります。今回は、「医療法人さわやか会　若草病院の4階　師長（架空の人物）」として、背景情報は、「看護師長」ですが、専門的な能力を問うようなものはなく、マネジメントとしての視点から処理をしていくので、看護部以外のコメディカル、管理部門の方の参加もおすすめできます。

こんな方におすすめ

• ●現任主任のかた⇒
  すでに主任としてご活躍されている方にとっては、現在の管理能力の棚卸しができ、強みを伸ばし、弱みがあれば補強、改善の具体的方向性を見出したい方におすすめします。
  
  ●新人主任の方⇒
  初めて主任という役職につかれた方にとっては、「そもそもマネジメントとは？」というつかみ所のない「マネジメント」の基本を理解し、次部門における自身の立場と役割を自ら考え、実践を目指されている方むけです。
  
  ●リーダークラスの方⇒
  現在はまだ役職者ではないけれど、次期主任としての期待に答えるために準備を考えていらっしゃる方。役職への漠然とした不安を解消し、上司のサポート力、後輩指導力を身につけたい方におすすめします。
  

プログラム

1. 「第1回目」2019年１1月30日（土）10：00～17：00(6時間)
   ～インバスケット演習を使ってマネジメントを体験～
   「そもそもマネジメントとは･主任としての立場と役割」
   「第2回目」2019年１2月20日（金）14：00～17：30(3.5時間)
   「部下の特性を活かすﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ」
   「第3回目」2020年 1月24日（金）14：00～17：30(3.5時間)
   「戦略的CS･部下指導のためのホスピタリティ」
   「第4回目」2020年2月21日（金）14：30～17：30(3.5時間)
   「医療現場のチームビルディング･納得性と合意形成」
   「第5回目」2020年3月27日（金）14：00～17：30(3.5時間)
   「職場の問題解決･ロジカル思考を身につける」
   「第6回目」2020年4月24日（金）14：00～17：30(3.5時間)
   「職場のメンタルヘルスと感情マネジメント」
   
2. カリキュラム
   【第6回目】
   第6回目
   「職場のメンタルヘルスと感情マネジメント」
   14：00　 部下と自分のメンタルヘルスがなぜ必要か
   14：30　　喜怒哀楽のメカニズムと自己の傾向性を理解する
   15：15　　感性を磨き、喜びは倍増できる
   15：30　　イライラ、ムカッを感じたら、さあどうする？
   16：00　　怒り、むかつきをコントロール演習
   16：40　　自己開示と感情をうまく表現する
   17：14　　質疑応答とまとめ
   17：30　　閉講
   
   

受講されることで得られる効果

• （1） マネジメント（人と仕事の管理）の基礎・基本への理解が深まる
  （2） 主任として求められる心構えと役割についての主体・自立性が確立できる
  （3） 部下指導に必要なリーダーシップとコミュニケーションの効果的スキルを体得する
  （4） チーム医療推進に求められる連携・協働の方法を各種演習を通じて体験できる
  

主任研修参加者の声

★コースに参加するまでは、自分の役割が何なのか良く分からず、言われたことをするだけであった。6回の研修でリーダーシップやコミュニケーションスキル、組織とは！を理解し、最終的な自己の目標が明確になったと思う。毎回パワフルな研修内容で楽しかったです。
★色々な角度から主任としての能力開発のプログラムだったと思います。
特に、他部署メンバーの意見を聞くことの重要性にも気づきました。自身の考えを文章化、言語化すること、共感するための方法を学び、体感することができました。
資料は分かりやすく、時々読み直そうと思います。
★仕事に対する姿勢(立場と役割)を改めて自分自身で考えたことで、日々の業務に対しての
やる気が出てくるようになった。
★研修で患者様応対や部下指導方法では様々な手法を学び、状況に応じて使い分け、
有効に活用することが必要なのだと学びました。明日から実践することが楽しみです。
★リーダーシップを発揮するためには、常にアンテナを広くはり、状況観察、的確な支持力を高めることが必要だと納得した。
「http://www.icon-plus.jp/voice/」

講師