こんな方におすすめ

• 医療機関の方
  事務職の方

プログラム

1. Ⅰ．病院・職場の新しい課題解決に向き合える事務人材育成
   中島　雄一　氏　【13：00～14：00】
   
   厳しい経営環境変化の中、新しい課題へ向き合うことが求められている。現場に近い医事は、現場コーディネーターとして、調整力やコラボレーション力など、人事は、「働き方改革」「労働人口減少による人手不足」といった厳しい環境への対応力が求められている。役割外行動（改善活動）によって、ジョブ・パフォーマンス向上につながる協調性、勤勉性、情緒安定性などを育成できるという考えに基づいて、事例を交え紹介する。
   
   １．自己紹介：原価企画・ＱＣ的ものの考え方（企業）
   ２．人的資源管理・個性を活かしたジョブ・パフォーマンスへ（理論）
   ３．生産性・質向上のための改善活動（医事）
   　（１）質と効率を向上させるための新人教育体制
   　（２）「現場を管理する」マネジメント業務育成
   ４．人事改善活動（人事）
   　（１）人事パーソンの現状と改善活動
   ５．経営企画部立ち上げ（経営企画）
   　（１）経営重要課題への取り組み：アドミニストレータ
   　（２）経営戦略策定のための幹部研修会
   ６．質疑応答／名刺交換
2. Ⅱ．組織の業績向上に向けた目標管理と人材育成
   東瀬　多美夫　氏　【14：10～15：10】
   
   ＤＸによる効率化、省人化、自動化の取り組みは、従来の延長線上ではなく、大胆な取り組みを目標とすべきだ。そのためには、人間がやるべきことを見極める必要がある。限られたリソースにより、提供できる価値を最大化する行為を考えるのだが、各業務を少しずつ効率化し、その結果を積み上げることで、大きな成果を創り出すという考え方が大切といえる。ＤＸをすすめて、いきなり大きな目標を達成するのは無理だからだ。ＤＸを中長期にわたり、みんなで取り組み、未来を切り開いていくこととするには、ビジョンを明確にし、それを組織全員が理解し、浸透させる必要がある。そこには、ＤＸを推進する経営トップの強い意志が必要だ。ＤＸによる新たな価値の創造、新たなサービスの創出のため、高速な試行錯誤を実施し、高速にフィードバックし、高速にアップデートしていく繰り返しだ。ｐＤｃＡ。
   
   １．人口減少、高齢化、少子化、生産年齢の減少
   ２．働き方を変えることで、人員数減に備えることに、どの職種のどの仕事を
   　　「部分or全体代替化（タスクシフト・シェア、機械化、ＡＩに）」、ＩＣＴ化、又は組合せて、ガイドさせる、自動化する
   ３．ＤＸで生産性アップ
   ４．ＡＩ活用の働き方に変える、高速な試行錯誤＋高速フィードバック＋高速アップデート、この繰り返し
   ５．ＤＸによる効率化、省人化、自動化を推進、ＡＩによる総合案内・診療案内
   　　・様々な説明・ヘルプデスク等をチャットボットに、人間の仕事を代替化
   ６．自分の担当業務のＤＸをどうするか　ＡＩエージェントで入力支援、変化対応力の向上、アジリティ向上
   ７．生成ＡＩ活用に向けた課題
   ８．質疑応答／名刺交換
   
3. Ⅲ．事務職から経営マネジメント職へ-変化がもたらす成長の機会-
   田﨑　年晃　氏　【15：20～16：20】
   
   済生会熊本病院では、病院事務職を経営マネジメント職へと進化させる取り組みを進めている。医療情報の活用によるデータドリブン経営、ＤＸ人材育成プログラム、現場主導の改善活動などを通じて、職員が自ら課題を発見し、経営と医療の質向上に貢献する体制を構築。変化する医療環境に対応し、地域社会に高価値医療を提供するための組織改革と人材育成の重要性を説く。
   
   １．病院事務職の役割変化と経営マネジメント職への進化
   ２．医療経営におけるデジタル化の戦略的意義
   ３．医療情報の活用とデータドリブン経営
   ４．DX人材育成とリスキリングの取り組み
   ５．現場主導の改善活動
   ６．組織の使命と人材の価値
   ７．質疑応答／名刺交換
   

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