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ZOOMライブ研修
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近年、介護現場においても「カスタマーハラスメント（利用者や家族からの過度な要求や不当な言動等の著しい迷惑行為）」が大きな課題となっています。令和3年度の介護報酬改定においても取り上げられ、今や避けては通れないテーマとなりました。本研修では、最新のハラスメント情報や訪問系・施設系における特徴と対応の違い を整理した上で「重要事項説明書などによる事前説明と予防策」「実際にハラスメントが起きた時の具体的な対応法」「背景にある要因の理解とリスクマネジメント」「クレーム対応の基礎と応用」「職員を守るための具体策」などについてお伝えします。ぜひ、この機会にご参加いただき、法人や事業所全体でハラスメント対策について、理解と実践を深めて頂けたらと思います。
天晴れ介護サービス総合教育研究所株式会社 代表取締役 榊原宏昌
介護福祉士／介護支援専門員 京都大学経済学部卒業後、特養に介護職として勤務。社会福祉法人、医療法人にて、生活相談員、グループホーム、居宅ケアマネジャー、有料老人ホーム、小規模多機能等の管理者、新規開設、法人本部の仕事に携わる。15 年間の現場経験を経て、「介護現場をよくする研究・活動」を目的として独立。執筆、研修講師、コンサルティング活動を行う。著書、雑誌連載多数、講演、コンサルティングは年間 400 回を超える。
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頸動脈エコー習得“とことん”セミナー 頸動脈エコーを「もっと少人数で徹底的に学びたい」との要望にお応えして再開しました。装置１台につき２名まで、実際の患者さんを想定した高齢者…
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腹部エコー習得“とことん”セミナー 腹部エコーを「もっと少人数で徹底的に学びたい」との要望にお応えして再開しました。 装置１台（講師1名）につき受講者が２名まで、患者さんを…
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