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寺川あづさの現場リーダー向け接遇研修

社会人として、医療・介護の専門職として、輝きのある人生を創造する・・・ 現場リーダー向け接遇研修

このセミナーは受付終了しました。
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開催日 2023年3月22日 開始:14:00 | 終了:17:00 | 開場:13:30
会場 コリドースクエア銀座7丁目2F HMSセミナールーム
東京都中央区銀座7-2-22銀座コリドースクエアビル[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

【会場&オンライン&オンデマンド&DVD&CD(選択可)】
●新型コロナウイルスの状況によっては、会場受講を見合わせる場合がございます。
その場合は、オンライン受講・オンデマンド受講・DVD受講・CD受講へのお切替えをご案内させていただきます。予めご了承ください。
講師 株式会社 保健・医療・福祉サービス研究会 寺川あづさ
定員 60名
主催 保健・医療・福祉サービス研究会
受講備考 HMS会員   7,920円(法人・個人会員)
   〃     8,360円(会報誌購読会員)
一   般   8,800円
DVD追加    11,000円(税込)
CD追加    6,600円(税込)
【送料のご案内】
「DVD受講」「CD受講」の場合は1,210円(税込)、「DVD追加」「CD追加」の場合は880円(税込)を別途ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
関連資料 セミナーパンフレット

概要

【開催のご案内】
 2020年の厚生労働省の報告では新入職員の1/3が3年以内に離職してしまうということから、新入職員を育成する担当者の役割と責任はとても大きなものです。
 しかし現場からは「そもそも人を教えたことがない」「自分だって接遇マナーを理解していない」といった心配の声が聞かれます。先輩方が安心して新人を受け入れ、接遇指導をおこなうために、一度、原点に立ち返って接遇マナーを学んでみましょう。
 本研修では、新入職員を受け入れる心構えから、普段の業務に活かせる接遇マナーのスキルを学んでいただきます。

プログラム

  1. 1.現場リーダーの役割
    ● 新入職員を受け入れる心構え ● 新入職員の定着に必要なもの
    ● 一人ひとりに合わせた育成
     (目線の高さを合わせる・3つの承認・ほめ方叱り方)
    2.育成のためのコミュニケーション
    ● どのような職員になってほしいですか? ● ベースは信頼関係の構築
    3.新人育成とは
    ● 現場リーダーが伝える接遇マナーとは
    ● 基本となる5つの接遇マナー要素」
     ①表情・・・・・3つの笑顔の使い分け
     ②あいさつ・・・明るい印象を与える声
     ③身だしなみ・・介護・医療現場で求められる身だしなみとは
     ④言葉つかい・・敬語の使い分け
     ⑤態度・所作・・ご案内や物の受け渡しの所作

お知らせ

※勤務先へのご連絡を希望されない方は、勤務先名称を空欄にし、勤務先住所・電話番号の欄にご自宅等の住所・電話番号をご記入ください。

※参加人数が催行に満たない場合はセミナー開催が中止となることがあります。
その場合はセミナー開催日の7日前迄にご連絡させていただきます。

※受講代金お振込みの確認後、受講用URLをお送りいたします。
(セミナー開催の3日前(土日に重なる場合は月曜日) 送信となります。)
また、お振込のない場合は、受講用URLをお送りできませんので、お早めに下記口座までお振込みください。なお、誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

振込先銀行:三井住友銀行 本店営業部 普通7577162
名義:カ)ホケンイリョウフクシサービスケンキュウカイ

※受講お申込み後のキャンセル受付につきましては、セミナー開催日の8日前迄とさせていただきます。既にご入金済の方には、メールまたはFAXにて返金確認書を送付いたしますので、ご記入の上ご返送ください。お客様都合のキャンセルの場合、返金時の振込手数料は差し引いて返金させていただきますので、ご了承ください。

セミナー開催日の7日前以降のキャンセルやセミナーの当日欠席につきましては、
オンデマンド受講・DVD受講・CD受講(カラー印刷資料付)への切り替えとなります。
キャンセルされる場合は、くれぐれも開催日の8日前迄に手続きをお願い致します。この場合、後日請求書を送付させていただきます。
また、DVD受講・CD受講(カラー印刷資料付)をご希望の方は、参加料金+送料別途(1,210円税込)にて承りますので、その旨ご連絡ください。

参加人数が催行に満たない場合はセミナー開催が中止となることがあります。
その場合はセミナー開催日の7日前迄にご連絡させていただきます(パック旅券等の保証は致しかねます。予めご了承ください)。



講師

  • 寺川あづさ

    株式会社 保健・医療・福祉サービス研究会
    教育事業部
    接遇・ヒューマンスキル研修講師
    寺川あづさ

    【経歴】
     学生時代よりナレーターの仕事を始め、その後フリーアナウンサーとしてテレビ・ラジオのレポーターや式典・シンポジウム・記者発表会などの仕事に携わる。同時に研修講師として、後輩の育成や企業における接遇教育を手掛ける。その後、自身の病気による入院・手術をきっかけに都内がん専門病院に勤務し、総合案内リーダーとして勤務する傍ら、院内の既存スタッフ・新入職者の接遇教育を担当する他、他病院の接遇マナーやコミュニケーション、管理職研
    修、後輩育成、など多数の研修を手掛ける。2014年には勤務病院において年間優秀職員賞を受賞。
     現在は、保健・医療・福祉サービス研究会 教育事業部 接遇・ヒューマンスキル指導講師として全国で幅広く活躍中。

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