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【法定研修】接遇を定着させる指導者のテクニック~指導者側の教え方の基本と技術を学ぶ~

ZOOMライブ研修

開催日 2026年2月19日 開始:14:00 | 終了:16:00 | 開場:13:40
会場 オンラインセミナー
東京都千代田区岩本町2-19-9丸栄ビル7階[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

※「東京都千代田区岩本町2-19-9丸栄ビル7階」においての開催は、ございません。
講師 株式会社ケアビューティフル 山本陽子
定員 30名
主催 お茶の水ケアサービス学院株式会社
受講備考 お茶の水ケアサービス学院のフォローアップ研修ネット動画配信サービス加入者 無料
関連資料 申込書

概要

接遇は、大切です。しかし、職員個人の価値観やコミュニケーションの取り方により、相手との関係性にばらつきが出てしまいます。利用者・家族は、職員の言動を観ています。「この人だったら安全に介助をしてくれる」「安心して任せられる」など、どなたにも安心していただけるように、職員に委ねるのではなく、理念に準じた指導項目の一つとして、教え育まなければなりません。接遇は、職業倫理の実践であり、介護職の専門スキルです。職員が自身の接遇を振り返ることができる、新たな気持ちで介護サービスに取り組める接遇の体制づくりを組織として作っていきましょう。

講師

  • 株式会社ケアビューティフル
    介護福祉士/産業カウンセラー/キャリアコンサルタント
    代表
    山本陽子

    小・中学校音楽教員、介護職を経て、2006年、株式会社ケアビューティフルを設立。対人援助職、教育指導者としての経験を活かし、「健康経営」を目指した職場環境(業務改善・関係構築)、人材計画(採用・定着)、人材育成(評価・指導)を3つの柱としたコンサルタント、研修等を行う。また、設立当初の「ストレスマネジメント」の必要性をさらに具体化し、「自己対話」と「他者交流」に着目したコミュニケーションと、対人援助職の専門性を独自のメゾッドで構築している。

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