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新人向け医療知識・接遇研修

新入職員の基礎固めをしっかりして『早期離職』を防ぎませんか?

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開催日 2020年4月19日 開始:09:30 | 終了:16:30 | 開場:09:15
会場 名古屋駅前教室
愛知県名古屋市中村区名駅3-13-24第一はせ川ビル5F[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

講師 日本医療事務協会 日本医療事務協会 講師
定員 15名
主催 日本医療事務協会
受講備考
関連資料

こんな方におすすめ

  • 未経験採用をしたが、基礎的な事から教える時間がない
    早期戦力化のため、必要な知識をつけさせたい
    ブランクのある職員を採用した為、知識を再確認させたい

プログラム

  1. 【9:30~12:30】 医療事務基礎知識
    ①医療保険
     ・医療保険制度   ・医療保険の種類
     ・医療保険のしくみ  ・保険診療の範囲
    ②受付事務とは 
     ・受付事務の流れ ・被保険者証(保険証)等の見方
     ・高額療養費について ・医療保険算定の基本
    ③請求事務とは
    ④公費負担医療保険制度(国公費)
     ・概要 受給者証の見方
    ⑤院内感染への対策 医療廃棄物

    【13:30~16:30】接遇研修 基礎編
    ①メディカルマナーの重要性
     ・第一印象の重要性
     ・マナーの実践
     ・言葉遣い(敬語のチェック等)
    ②受付・会計の対応ポイント 
    ③電話対応のポイント
    ④高齢者接遇の心構え
    ⑤クレーム対応の基本

講師

  • 日本医療事務協会
    日本医療事務協会 講師

    日本医療事務協会 講師

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