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修羅場のコミュニケーションスキル

〜日々手探りで対応されているリーダーへ、離職防止に繋がる元気な組織づくりのポイントを解説〜

このセミナーは受付終了しました。

開催日 2023年10月24日 開始:14:00 | 終了:17:00 | 開場:13:50
会場 オンライン
東京都港区西新橋2-6-2ザイマックス西新橋ビル4階[地図]
※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。

■ライブ配信
■アーカイブ配信(2週間、何度でもご視聴可)
講師 オフィスJOC(Japan Okan Consultant) 代表 岡山 ミサ子氏
定員 20名
主催 (株)新社会システム総合研究所
受講備考 事前に、セミナー講師へのご期待、ご要望、ご質問をお受けしております。
可能な限り講義に盛り込んでいただきますのでお申込フォームの質問欄を是非ご活用ください。

■ライブ配信について
<1>Zoomにてライブ配信致します。
<2>お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ視聴用URLとID・PASSを
   開催前日までにお送り致しますので、開催日時にZoomへご参加ください。

■アーカイブ配信について
<1>開催日より3〜5営業日後を目安にVimeoにて配信致します。
<2>お申込時にご登録いただいたメールアドレスへ収録動画配信の
   ご用意ができ次第、視聴用URLをお送り致します。
<3>動画は公開日より2週間、何度でもご都合の良い時間にご視聴頂けます。
関連資料

概要

現場の管理者のお困り事のほとんどが、人間関係のイザコザ、混沌とした不機嫌な職場です。日々難しいコミュニケーション場面に遭遇して、管理者たちは戸惑いながらどう対応していいかわからずに手探り状態で対応しています。人間関係や職場環境に関わる問題は、どの組織においても課題です。職場とは職(仕事)と場(容れ物)という意味です。どんなにいい仕事をしていても、そこで働く人たちの容れ物である場が悪いと定着しません。
そこで、「がんばリーダーと支えあい元気づけるオカン」がこれまで医療の現場で管理者たちと一緒に修羅場の場面を共に解決してきた12ケースから、特に離職防止に関連する4つのケースに絞って、修羅場のコミュニケーションスキルを実践してお見せします。ケースごとの解決ポイントも紹介します。是非、修羅場のコミュニケーションスキルを身につけてください。

こんな方におすすめ

  • 医療機関の方

プログラム

  1. 人間関係自分目線・他者面線を考える
  2. ケースで考える修羅場のコミュニケーションスキル
    ケース1:怒鳴り、暴言を吐く医師
    ケース2:だんまりで聞いても答えが返ってこない無言の若手スタッフ
    ケース3:陰口・不平不満を言うベテラン
    ケース4:現場のリーダーから中堅スタッフが「辞めたい」と言っていると相談があった
  3. 巻き込まれないで境界線の引き方
  4. 質疑応答

講師

  • 岡山 ミサ子氏

    オフィスJOC(Japan Okan Consultant) 代表
    (社医)名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部 看護系顧問
    岡山 ミサ子氏

    1980年 北里相模原高等看護学院卒業。
    1980年 相模台病院勤務。
    1981年 橋本クリニック勤務。
    1982年 新生会第一病院勤務。
    2000年 新生会第一病院 看護部長。
    2009年 放送大学教養学部卒業(発達と教育専攻)。
    2013年 名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部 統括看護部長。
    2015年 青山学院大学ワークショップデザイナー修了。
    2016年 一般財団法人生涯学習開発団認定、認定ワークショップデザイナー取得。
    2019年 オフィスJOC(Japan Okan Consultant)代表
          名古屋記念財団 ホスピーグループ腎透析事業部看護系顧問。
    2022年 令和4年春の叙勲「瑞宝単光章」受章。
    2023年 一宮研伸大学大学院 看護マネジメント学(非常勤講師)。
    【社会的活動】
    日本サイコネフロロジー学会 監事
    認定NPO法人ビフレンダーズあいち自殺防止センター 副理事長
    愛知県看護管理研究会 元会長
    【主な著書】
    ・リーダーのための育み合う人間力(医学書院、2020)
    ・ケアする人をケアする本(gene、2020)
    ・がんばらなくてもいいんだよ(メディカ出版、2021)
    ・日総研 ナース・マネージャー(修羅場のコミュニケーションスキル)連載中2023

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