自律進化組織研究所
三好章樹
自律進化組織研究所 三好 章樹
管理側と現場の対立や、現場における摩擦をなくして、スタッフの生産性を1.5倍にする組織開発コンサルタント・研修講師の三好です。
わたしは、部署ごとに起きる対立などが原因で、離職雨や生産性の低下が慢性化し、マネジメントコストが利益を圧迫すると悩んでいる経営者に対して、
これまで15年間で延べ15,000人以上の指導実績をもとにした、"1日たった5分のミーティングでマネジメントの問題を解決する!7ヶ月の組織開発プログラム"で、マネジメントを支援しています。
「これまで研修をしたり、社内で施策を講じてみたけれど、うまくいかなかった」と悩む経営者・管理職の方々は、まずご相談ください。
指示・命令がなくても、みずから気づき工夫し実践する組織になるには、職員一人ひとり、正しいかどうか、必要かどうか、得かどうか、といった判断ではなく、「お金じゃない」「理屈じゃない」「だけど、自分はどうしても、もっとより良くしたい」という価値観が、不可欠です。
そのために必要なのは、教育でも研修でも指示でも命令でもありません。
職員の心を元気にして、目が輝くようにすることです。
ボトム・アップ組織では、職員が「ああでもない、こうでもない」と、より良くなるよう話し合う組織風土を創ります。そのため、職員がみずから気づき工夫し実践する組織になります。
だからこそ、業務や医療安全の向上のみならず、患者さんが涙を流して喜んだり、手を握って感謝するといった、感動的な接遇が次々と実現するのです。さらには、風通しの良い職場環境が生まれ、職員にやりがいと誇りがもたらされることで、定着率が向上します。