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寺川あづさの新人職員のための接遇の基本

社会人として、医療・介護の専門職として、輝きのある人生を創造する、新人職員のための接遇の基本

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対象	医師、看護師、理学療法士、医事・事務職、介護福祉士
分野	病院・診療所経営管理、リーダーシップ・人材育成、患者サービス、介護・施設経営、在宅・介護・施設経営その他
受講料	6,600円（税込）

開催日	2023年4月7日　開始:14:00 \| 終了:17:00 \| 開場:13:30
会場	コリドースクエア銀座7丁目2F　HMSセミナールーム東京都中央区銀座7-2-22銀座コリドースクエアビル[地図] ※地図は若干の誤差が生じる場合があります。詳細は主催者よりご連絡いたします。【会場＆オンライン＆オンデマンド＆DVD＆CD（選択可）】 ●新型コロナウイルスの状況によっては、会場受講を見合わせる場合がございます。その場合は、オンライン受講・オンデマンド受講・DVD受講・CD受講へのお切替えをご案内させていただきます。予めご了承ください。
講師	株式会社　保健・医療・福祉サービス研究会　寺川あづさ
定員	60名
主催	保健・医療・福祉サービス研究会
受講備考	HMS会員　　　5,940円（法人・個人会員）　　〃　　　　　6,270円（会報誌購読会員）一　　　般　　　6,600円 DVD追加　　　11,000円（税込） CD追加　　　6,600円（税込）【送料のご案内】「DVD受講」「CD受講」の場合は1,210円（税込）、「DVD追加」「CD追加」の場合は880円（税込）を別途ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
関連資料	セミナーパンフレット

概要

【開催のご案内】
　４月は新人職員の方々の多くが、希望に満ちて入職します。しかし、理想と現実のギャップ、失敗、人間関係等に悩む事もあります。それを乗り越えるには自分の選んだ医療・介護という仕事の意義や価値を明確に理解しておく事が大切です。また周りと協働して様々な困難を乗り越えるためには社会人としての健全な心構えや接遇マナー等の社会人基礎力が欠かせません。
　新人研修でそれらを含めた研修を行い、仕事へのモチベーションを高めることで、新人職員の離職防止と、現場で成長するための思考とスキルを学びます。

プログラム

１．新入職員が知っておくべきこと
● 人はなぜ働くのか？　
● 組織で働くとは
● 学生とビジネスパーソンの違い

２．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～表情～
● 第一印象の重要性　
● マスク着用時に気を付けたい表情

３．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～あいさつ～
● 明るい印象を与える声とは
● 患者様・ご利用者様だけでなく、一緒に働く同僚へのあいさつの重要性

４．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～身だしなみ～
● 医療・介護現場で求められる身だしなみとは　
●「清潔感」「安全性」「機能性」

５．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～言葉遣い～
●「親しみやすい」と「なれなれしい」の違い　
● 敬語の使い分け

６．医療・介護現場で必要な５つの接遇マナー　～態度・所作～
● 接遇マナーの全てを締めくくる態度・所作　
● ご案内や物の受け渡しの実践

お知らせ

※勤務先へのご連絡を希望されない方は、勤務先名称を空欄にし、勤務先住所・電話番号の欄にご自宅等の住所・電話番号をご記入ください。

※参加人数が催行に満たない場合はセミナー開催が中止となることがあります。
その場合はセミナー開催日の７日前迄にご連絡させていただきます。

※受講代金お振込みの確認後、受講用URLをお送りいたします。
(セミナー開催の３日前(土日に重なる場合は月曜日) 送信となります。)
また、お振込のない場合は、受講用URLをお送りできませんので、お早めに下記口座までお振込みください。なお、誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

振込先銀行：三井住友銀行本店営業部　普通7577162
名義：カ）ホケンイリョウフクシサービスケンキュウカイ

※受講お申込み後のキャンセル受付につきましては、セミナー開催日の８日前迄とさせていただきます。既にご入金済の方には、メールまたはFAXにて返金確認書を送付いたしますので、ご記入の上ご返送ください。お客様都合のキャンセルの場合、返金時の振込手数料は差し引いて返金させていただきますので、ご了承ください。

セミナー開催日の７日前以降のキャンセルやセミナーの当日欠席につきましては、オンデマンド受講・DVD受講・CD受講（カラー印刷資料付）への切り替えとなります。
キャンセルされる場合は、くれぐれも開催日の８日前迄に手続きをお願い致します。この場合、後日請求書を送付させていただきます。
また、DVD受講・CD受講（カラー印刷資料付）をご希望の方は、参加料金＋送料別途（1,210円税込）にて承りますので、その旨ご連絡ください。

参加人数が催行に満たない場合はセミナー開催が中止となることがあります。
その場合はセミナー開催日の７日前迄にご連絡させていただきます（パック旅券等の保証は致しかねます。予めご了承ください）。

講師

株式会社　保健・医療・福祉サービス研究会
教育事業部
接遇・ヒューマンスキル研修講師
寺川あづさ

【経歴】
　学生時代よりナレーターの仕事を始め、その後フリーアナウンサーとしてテレビ・ラジオのレポーターや式典・シンポジウム・記者発表会などの仕事に携わる。同時に研修講師として、後輩の育成や企業における接遇教育を手掛ける。その後、自身の病気による入院・手術をきっかけに都内がん専門病院に勤務し、総合案内リーダーとして勤務する傍ら、院内の既存スタッフ・新入職者の接遇教育を担当する他、他病院の接遇マナーやコミュニケーション、管理職研
修、後輩育成、など多数の研修を手掛ける。2014年には勤務病院において年間優秀職員賞を受賞。
　現在は、保健・医療・福祉サービス研究会教育事業部接遇・ヒューマンスキル指導講師として全国で幅広く活躍中。
【主な実績】
・総合病院　・大学付属病院　・県立病院　・医師会・看護協会　・有料老人ホーム
・サービス付き高齢者住宅　・特別養護老人ホーム　・障害者支援施設